Wat betekent De Letselschade Raad voor uw zaak?
De Letselschade Raad is een samenwerkingsverband binnen de letselschadebranche dat gedragscodes en richtlijnen opstelt voor een zorgvuldige afwikkeling van letselschade. Belangrijk om te weten: deze codes zijn geen wetten. Ze geven richting aan het proces, maar ze geven verzekeraars geen vrijbrief om af te wijken van uw wettelijke rechten op grond van het aansprakelijkheidsrecht.
Wat is De Letselschade Raad?
De Letselschade Raad brengt partijen samen die actief zijn in de letselschadepraktijk: verzekeraars, belangenbehartigers, advocaten, medisch adviseurs en deskundigen. Het doel is de kwaliteit en zorgvuldigheid van de schadeafwikkeling te verbeteren. Dat gebeurt vooral door het opstellen van gedragscodes en gedragsregels.
Welke gedragscodes zijn er?
De bekendste is de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL). Deze code bevat afspraken over onder meer:
- de communicatie tussen verzekeraar en slachtoffer;
- redelijke termijnen voor reactie en afhandeling;
- het tijdig verstrekken van voorschotten;
- een zorgvuldige en transparante schadebehandeling.
Daarnaast bestaan er richtlijnen over bijvoorbeeld medische expertises, huishoudelijke hulp en rekenmethodes voor schade.
Zijn de gedragscodes wettelijk verplicht?
Nee. De Letselschade Raad is geen wetgever. De gedragscodes berusten op zelfregulering binnen de branche. Ze zijn richtinggevend en geven aan wat als zorgvuldig handelen geldt, maar ze vervangen het wettelijke aansprakelijkheidsrecht niet. Uw recht op volledige schadevergoeding volgt uit de wet, niet uit een gedragscode.
Hoe gebruiken verzekeraars deze codes in de praktijk?
In de praktijk zien wij dat verzekeraars zich regelmatig op deze gedragscodes beroepen, bijvoorbeeld door te stellen dat:
- gehanteerde termijnen “nog acceptabel” zijn;
- voorschotten pas later betaald hoeven te worden;
- een medische expertise eerst moet worden afgewacht;
- een discussie binnen de kaders van de GBL blijft.
Deze redeneringen kunnen kloppen, maar ze kunnen ook worden gebruikt om de afwikkeling te vertragen of een lager bedrag te rechtvaardigen.
Waar de gedragscode ophoudt en het recht begint
Het verschil is essentieel. Een verzekeraar mag niet langer wachten dan redelijk is, ook niet als hij naar een code verwijst. En een gedragscode kan uw wettelijke aanspraak op vergoeding van uw volledige schade niet inperken. Komt een verzekeraar afspraken niet na of weigert hij een redelijk voorschot, dan kunt u dit afdwingen, desnoods via de rechter.
Wat betekent dit voor u?
Kent u uw rechten, dan staat u sterker. De gedragscodes kunnen in uw voordeel werken, bijvoorbeeld als argument voor een tijdig voorschot of voortvarende behandeling. Maar laat u niet afschepen met de mededeling dat “de code dit zo voorschrijft” als dat ten koste gaat van uw wettelijke aanspraken.
Conclusie
De Letselschade Raad bevordert een zorgvuldige afwikkeling, maar de gedragscodes zijn geen wetten. Uw recht op volledige schadevergoeding staat los van deze codes. Twijfelt u of een verzekeraar zich correct opstelt? Neem gerust contact met ons op voor een beoordeling van uw dossier.