Bij een fout tijdens een cosmetische behandeling kunt u de behandelaar of kliniek aansprakelijk stellen wanneer is afgeweken van de zorgvuldigheidsnorm van een redelijk bekwaam en zorgvuldig beroepsbeoefenaar en u daardoor schade heeft geleden. Net als in de reguliere zorg geldt deze norm, en ook cosmetische artsen vallen onder de Wet BIG en de Wkkgz. Een tegenvallend resultaat is echter niet automatisch een fout.
Wanneer is sprake van een fout bij een cosmetische behandeling?
Ook bij cosmetische ingrepen moet de behandelaar handelen volgens de zorgvuldigheidsnorm van een redelijk bekwaam en zorgvuldig beroepsbeoefenaar. Wordt daarvan afgeweken en lijdt u daardoor schade, dan is sprake van een medische fout. Voorbeelden zijn:
- te veel of verkeerd geïnjecteerde botox of fillers, met blijvende asymmetrie of zenuwbeschadiging;
- een onzorgvuldig uitgevoerde operatie, zoals een borstvergroting, liposuctie of ooglidcorrectie;
- infecties of littekens door slechte hygiëne;
- onvoldoende informatie over risico's, herstel of alternatieven;
- gebruik van ongeschikte producten of materialen.
Niet elk ontevreden resultaat is een fout, maar wijkt de arts af van de professionele standaard of schendt hij zijn zorgplicht, dan kan aansprakelijkheid ontstaan.
Cosmetische ingrepen vallen onder de Wet BIG en de Wkkgz
Ook cosmetische artsen en klinieken moeten voldoen aan de Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Dat betekent dat zij:
- bevoegd en bekwaam moeten zijn voor de ingreep;
- een medisch dossier moeten bijhouden;
- moeten werken volgens de professionele richtlijnen;
- een goede klachtenregeling moeten hebben.
Een fout kan dus niet alleen medisch, maar ook organisatorisch of in de communicatie zitten.
Informed consent: toestemming op basis van juiste informatie
Voor een cosmetische ingreep moet u volledig en begrijpelijk worden geïnformeerd over de behandeling, de risico's, de verwachte resultaten en mogelijke alternatieven. Pas dan kunt u weloverwogen toestemming geven; dit heet informed consent.
Wordt u onvoldoende of onjuist geïnformeerd en treedt vervolgens schade op, dan kan dat een zelfstandige grond voor aansprakelijkheid zijn, ook al is de ingreep technisch correct uitgevoerd. Het ontbreken van goede informatievoorziening is in de cosmetische sector een veelvoorkomend twistpunt.
Wie is aansprakelijk?
Dat hangt af van wie de behandeling uitvoerde en in welke setting. Vaak is dat de behandelend arts of de kliniek. Werkt de arts binnen een kliniek of ziekenhuis, dan kan ook die instelling worden aangesproken. Belangrijk is dat de behandelaar BIG-geregistreerd en bevoegd was voor de ingreep.
Welke stappen kunt u zetten?
- Vraag uw medisch dossier en foto's op; u heeft daar wettelijk recht op.
- Overweeg een klacht via de klachtenregeling van de kliniek.
- Stel de behandelaar of kliniek schriftelijk aansprakelijk.
- Onderbouw de fout en de schade, zo nodig met een onafhankelijk medisch oordeel.
Welke schade kunt u claimen?
In aanmerking komen onder meer de kosten van een herstelbehandeling, medische kosten, inkomensverlies en smartengeld voor het geleden leed, zeker bij blijvend of zichtbaar letsel.
Ging er iets mis bij uw cosmetische behandeling? Neem gerust contact met ons op om uw situatie vrijblijvend te bespreken.