Afkoelingsperiode

Okres odstąpienia, zwany również czasem na namysł, stanowi środek ochrony konsumentów w prawie holenderskim. Okres ten umożliwia konsumentowi odstąpienie od umowy w określonym terminie, zazwyczaj czternastu dni, w szczególności w odniesieniu do umów zawieranych na odległość, takich jak zakupy online lub sprzedaż domokrążna.

Regulacja ta ma istotne znaczenie, gdyż chroni konsumentów przed pochopnymi decyzjami lub decyzjami podejmowanymi pod presją oraz przed nieuczciwymi praktykami sprzedażowymi. Przedsiębiorcy mają obowiązek poinformować konsumenta z wyprzedzeniem o istnieniu i długości okresu odstąpienia; w razie niedopełnienia tego obowiązku termin może zostać przedłużony do maksymalnie dwunastu miesięcy.

W praktyce okres odstąpienia jest powszechnie stosowany w sklepach internetowych oraz przy sprzedaży telefonicznej, umożliwiając konsumentowi zwrot produktu bez ponoszenia kosztów.