Teslim edilen iş için ödeme yapılmaması — girişimciler için en sinir bozucu durumlardan biridir. Anlaşmalar yaptınız, işinizi doğru bir şekilde yerine getirdiniz veya malları teslim ettiniz, ancak ödeme yapılmıyor. Bir müşteri veya alıcı ödemeyi reddettiğinde, bunun ciddi mali sonuçları olabilir.
Bu makalede, teslim edilen iş için ödeme alamadığınızda haklarınızın neler olduğunu, hangi adımları atabileceğinizi ve ne zaman hukuki işlem başlatmanın anlamlı olduğunu okuyacaksınız.
Teslim edilen iş için ödeme yapılmaması ne zaman söz konusu olur?
Teslim edilen iş için ödeme yapılmaması şu durumlarda söz konusudur:
- iş yapmış veya mal teslim etmişsinizdir;
- bu, anlaşmaya uygun şekilde gerçekleştirilmiştir;
- fatura gönderilmiştir;
- geçerli bir neden olmaksızın ödeme yapılmamaktadır.
Bu durum hem ticari müşterilerde hem de bireysel müşterilerde görülmektedir, ancak özellikle ticari ilişkilerde ödeme yapılmaması ağır sonuçlar doğurabilir.
Müşterilerin ödeme yapmama nedenleri
Uygulamada, müşterilerin veya alıcıların çeşitli nedenlerle ödemeyi reddettiğini görmekteyiz:
- işin düzgün yapılmadığını iddia ederler;
- kaliteden memnun değildirler;
- likidite sorunları yaşamaktadırlar;
- ödemeyi geciktirmeye çalışırlar;
- artık yanıt vermezler.
Her neden, bir faturanın ödenmemesini haklı kılmaz.
Sözleşme veya anlaşma ne diyor?
Teslim edilen iş için ödeme alamamanın ilk adımı, yapılan anlaşmaların gözden geçirilmesidir:
- teklif veya sipariş onayı;
- sözleşme;
- genel şartlar ve koşullar;
- ödeme koşullarına ilişkin anlaşmalar.
Sözlü anlaşmalar da hukuken bağlayıcı olabilir, ancak bu durumda kanıt daha da önemlidir.
Alıcı ödemeyi askıya alma hakkına sahip mi?
Bir müşteri, ödemeyi yalnızca teslim edilen işte gerçek ve kanıtlanabilir bir sorun varsa askıya alabilir.
Ancak birçok girişimci, ödeme yapmamak için bahane olarak kullanılan asılsız şikayetlerle karşılaşmaktadır. Bu durumda ödemenin askıya alınması hukuka uygun değildir.
Teslimattan sonra ödeme yapılmadı: hemen ne yapabilirsiniz?
1. Net bir ödeme hatırlatması gönderin
Ödeme yapılmıyorsa, aşağıdaki bilgileri açıkça belirten yazılı bir hatırlatma gönderin:
- hangi tutarın ödenmemiş olduğu;
- hangi işlerin teslim edildiği;
- ödemenin hangi tarihe kadar yapılması gerektiği.
2. Müşterinizi resmi olarak temerrüde düşürün
Müşteri yanıt vermiyorsa veya ödeme hâlâ yapılmıyorsa, resmi bir ihtar (temerrüt ihtarı) genellikle gereklidir. Bu ihtarda müşteriye ödeme yapması için son bir fırsat verirsiniz.
3. Kanıt toplayın
Teslim edilen iş için ödeme alamamaya ilişkin bir uyuşmazlıkta kanıt esastır. Şunları düşünün:
- e-postalar ve yazışmalar;
- siparişler ve teklifler;
- faturalar;
- teslimat belgeleri;
- tanık ifadeleri.
Müşteri ödemeyi reddetmeye devam ederse ne olur?
Hatırlatmalara rağmen ödeme yapılmadığında, hukuki işlem gerekli olabilir. Bu şunlardan oluşabilir:
- bir alacak tahsili sürecinin başlatılması;
- bir avukatın görevlendirilmesi;
- mahkeme davası açılması.
Birçok durumda, resmi bir hukuki yaklaşım dava açmaya gerek kalmadan ödeme yapılmasını sağlar.
Uluslararası müşterilerde teslim edilen iş için ödeme alınamaması
Uluslararası müşterilerde, teslimattan sonra ödeme alınamaması farklı hukuk sistemleri, dil engelleri ve tahsilat olanakları nedeniyle daha da karmaşık olabilir.
Hollanda'da uluslararası alacak tahsili konusundaki yaklaşımımız hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ödenmemiş faturalarda sık yapılan hatalar
- harekete geçmek için çok uzun süre beklemek;
- net anlaşmaları resmileştirmemek;
- temerrüt ihtarı göndermemek;
- duyguların hâkim olmasına izin vermek;
- çok çabuk pes etmek.
Arslan Advocaten sizin için ne yapabilir?
Arslan Advocaten, teslim edilen iş için ödeme alamayan girişimcilere yardımcı olmaktadır. Hukuki pozisyonunuzu değerlendirir, karşı tarafı sorumlu tutar ve alacak tahsili ile mahkeme süreçlerini yönetiriz.
Ticaret hukuku alanındaki uzmanlığımız, ticari alacak tahsili deneyimimiz ve ticari uyuşmazlıklar konusunda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Ödeme yapılmaması durumunda masraflar ve dava finansmanı
Teslim edilen iş için ödeme yapılmamasına ilişkin uyuşmazlıklarda, prensip olarak no cure no pay esasına göre çalışmıyoruz. Bu davalar dikkatli bir hukuki yaklaşım gerektirmektedir.
Ancak bu, bu masrafları kendiniz karşılamak zorunda olduğunuz anlamına gelmez. Birçok alacak tahsili ve ödeme uyuşmazlığında dava finansmanı mümkündür.
İçerik değerlendirmesinin ardından tüm dava masraflarını karşılamaya karar verebilecek bağımsız bir dava finansörü ile iş birliği yapmaktayız. Bu masraflar şunları kapsar:
- avukat masrafları;
- mahkeme harçları;
- bilirkişi masrafları;
- istinaf masrafları.
Dava finansmanı onaylanırsa, müvekkil olarak net olarak hiçbir ödeme yapmazsınız. Tüm mali riski dava finansörü üstlenir.
Dava finansörü yalnızca başarı durumunda bir ücret alır. Bu, sizin için mali risk olmaksızın paranızı talep edebileceğiniz anlamına gelir.
Yazar hakkında
Bu makale, Onur Arslan tarafından kaleme alınmıştır. Kendisi avukat ve Arslan Advocaten'in kurucusudur. Alacak tahsili ve ödeme uyuşmazlıkları da dahil olmak üzere ticari uyuşmazlıklar konusunda uzmanlaşmıştır.
Müşteriniz ödeme yapmayı reddettiğinde ne yapabileceğinizi öğrenmek ister misiniz?
👉 Onur Arslan'ın profilini inceleyin ve doğrudan iletişime geçin.