U bent lang niet altijd verplicht om alle incassokosten te betalen die een incassobureau of deurwaarder rekent. Voor consumenten gelden wettelijk vastgelegde maximumtarieven (de WIK). Wordt er meer gerekend, of zijn de vereiste stappen niet gevolgd, dan kunt u de kosten betwisten. Controleer daarom altijd of de berekening klopt voordat u betaalt.
Een brief van een incassobureau schrikt vooral af door de extra kosten bovenop de hoofdsom: incassokosten, rente en administratiekosten. Hieronder leest u wat incassokosten zijn, welke bedragen zijn toegestaan en hoe u zich verweert.
Wat zijn incassokosten?
Incassokosten zijn de kosten die een schuldeiser in rekening brengt voor het innen van een openstaande schuld. Ze komen bovenop de oorspronkelijke vordering. Een voorbeeld: een telecombedrijf stuurt u een rekening van 100 euro. U betaalt niet op tijd en er wordt 40 euro aan incassokosten en rente bij opgeteld. De wet stelt echter duidelijke grenzen aan wat maximaal mag worden gerekend.
Moet u ook rente betalen?
Naast incassokosten mag een schuldeiser vaak rente rekenen over het openstaande bedrag. Of dat zo is, hangt af van het soort schuld en de afspraken in het contract of de algemene voorwaarden.
- Wettelijke rente: de rente die de wet voorschrijft bij betalingsachterstand. Voor consumenten geldt een ander (lager) percentage dan voor handelstransacties tussen bedrijven.
- Contractuele rente: soms is in het contract een specifiek, vaak hoger percentage afgesproken. Dat mag echter niet onredelijk hoog zijn.
Let op: de rente mag in beginsel alleen worden berekend over de hoofdsom, dus over het oorspronkelijke bedrag, en niet over bijkomende kosten zoals administratie- of incassokosten. Controleer dus altijd waarover de rente is berekend.
Hoeveel incassokosten zijn toegestaan?
Voor consumenten gelden de wettelijke incassokosten op grond van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK). De staffel is:
- 15% over de eerste 2.500 euro van de vordering;
- 10% over de volgende 2.500 euro;
- 5% over de volgende 5.000 euro;
- 1% over de volgende 190.000 euro;
- met een maximum van 6.775 euro.
Daarnaast geldt bij consumenten een minimum van 40 euro aan incassokosten. Wordt meer gerekend dan deze staffel toestaat, dan zijn de kosten in zoverre onterecht.
De verplichte veertiendagenbrief bij consumenten
Bij consumenten mag een schuldeiser pas incassokosten in rekening brengen nadat hij u eerst een kosteloze aanmaning heeft gestuurd. In die brief moet u veertien dagen de tijd krijgen om alsnog te betalen, en moet duidelijk staan welk bedrag aan incassokosten volgt als u niet betaalt. Deze termijn van veertien dagen gaat in op de dag nadat u de brief heeft ontvangen.
Heeft u deze correcte aanmaning niet ontvangen, dan zijn de incassokosten niet verschuldigd. Dit is een veelvoorkomende fout en een belangrijk verweer.
Hoe vecht u onterechte incassokosten aan?
- Controleer de hoofdsom. Klopt de oorspronkelijke vordering wel? Betwist die zo nodig.
- Reken de staffel na. Liggen de incassokosten boven het wettelijke maximum?
- Vraag de veertiendagenbrief op. Is die niet of niet correct verstuurd, dan zijn de incassokosten niet verschuldigd.
- Controleer de rente. Is die alleen over de hoofdsom berekend en is het percentage redelijk?
- Maak schriftelijk bezwaar. Betwist de onterechte posten schriftelijk en betaal eventueel alleen het onbetwiste deel.
Door de berekening kritisch na te lopen, voorkomt u dat u te veel betaalt.
Hulp bij een incassokwestie
Twijfelt u of de incassokosten kloppen, of wordt u onder druk gezet om te betalen? Laat de aanmaning dan beoordelen voordat u betaalt. Neem gerust contact met ons op; wij bekijken of de kosten terecht zijn en helpen u zo nodig bezwaar te maken.