Klachtplicht

Şikayet yükümlülüğü, BW’nin 7:23. maddesinden kaynaklanmakta olup özellikle satım sözleşmelerinde uygulanır. Alıcı, teslim edilen malı makul bir süre içinde incelemek ve varsa ayıpları satıcıya bildirmek zorundadır; aksi takdirde, sonradan bu ayıplara dayanma hakkı düşer.

Bu yükümlülük, bir tarafın uzun süre sonra dahi taleplerle karşı karşıya kalmasını önlemek suretiyle delil sorunlarını ve hukuki belirsizliği sınırlandırdığı için önemlidir. Uygulamada mahkeme, ayıp bildiriminin zamanında yapılıp yapılmadığını ayıpın niteliği, taraflar arasındaki ilişki ve somut olayın özelliklerine göre değerlendirir.

Tüketici satımında daha esnek bir ölçüt uygulanmakla birlikte, burada da alıcının haklarını saklı tutması için ayıp keşfinden itibaren iki ay içinde şikayette bulunması gerekir.