Fabrieksgarantie

Gwarancja fabryczna, zwana również gwarancją producenta, stanowi dobrowolne zobowiązanie producenta, że produkt przez określony okres spełnia ustalone wymagania jakościowe. W przypadku wad nabywca może dochodzić naprawy, wymiany lub – w niektórych przypadkach – zwrotu zapłaconej ceny, pod warunkiem spełnienia warunków gwarancji.

W prawie holenderskim gwarancja fabryczna ma charakter uzupełniający wobec gwarancji ustawowej, którą sprzedawca jest obowiązany udzielić na podstawie Kodeksu cywilnego. Konsumenci mogą dochodzić roszczeń bezpośrednio u producenta, co ma szczególne znaczenie w odniesieniu do produktów importowanych lub urządzeń technicznych, gdy sprzedawca nie udziela własnej gwarancji.

W praktyce roszczenia z tytułu gwarancji fabrycznej są często zgłaszane za pośrednictwem sprzedawcy, jednak warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny. Istotne jest dokładne zapoznanie się z tymi warunkami, w tym z wyłączeniami odpowiedzialności z tytułu niewłaściwego użytkowania lub szkód powstałych z winy użytkownika.