Reclameren
Reclameren is het tijdig en duidelijk kenbaar maken van een klacht over een gebrek in een product of dienst aan de wederpartij.
Reclameren houdt in dat een partij, meestal een consument of opdrachtgever, de leverancier of dienstverlener schriftelijk of mondeling in kennis stelt van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Dit is een voorwaarde om bepaalde rechtsgevolgen in te roepen, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
Het is relevant omdat het de wederpartij in staat stelt de klacht te verhelpen en voorkomt dat rechten vervallen door verjaring of het niet naleven van klachttermijnen uit de wet of algemene voorwaarden. Zonder tijdige reclame kan de benadeelde partij zijn aanspraken verliezen.
In de praktijk wordt reclameren vaak per e-mail of aangetekende brief gedaan, met een duidelijke omschrijving van het probleem en een redelijke hersteltermijn.
“De klant heeft bij de leverancier gereclameerd over het ontbrekende onderdeel van de bestelde machine.”
Gerelateerde termen
Gerelateerde artikelen
Heeft u juridisch advies nodig?
Plan een gratis adviesgesprek met een van onze specialisten